Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Regelungen für Kursrückerstattungen und Stornierungen bei gelorivantue's Finanzmodellierungs-Programmen

§ Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei gelorivantue verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Teilnehmer als auch die Integrität unserer Bildungsprogramme zu berücksichtigen.

Grundsätzliche Berechtigung: Rückerstattungsanträge können innerhalb bestimmter Fristen nach der ursprünglichen Anmeldung gestellt werden. Die Berechtigung hängt vom jeweiligen Programmtyp und dem Fortschritt des Teilnehmers ab.

Alle Rückerstattungen werden nach sorgfältiger Prüfung des Einzelfalls bearbeitet. Wir bemühen uns um faire und nachvollziehbare Entscheidungen, die den individuellen Umständen gerecht werden.

Rückerstattungsverfahren Schritt für Schritt

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@gelorivantue.com mit Ihrer vollständigen Teilnehmernummer, dem Programmnamen und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag. Fügen Sie relevante Dokumente bei.

Prüfung und Bewertung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen. Dabei berücksichtigen wir Ihren Kursfortschritt, die verstrichene Zeit seit der Anmeldung und Ihre individuellen Umstände.

Entscheidung und Mitteilung

Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei genehmigten Anträgen informieren wir Sie über den Rückerstattungsbetrag und das weitere Vorgehen.

Bearbeitung der Rückzahlung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann die Bearbeitung bis zu 21 Tage dauern.

Fristen und Zeiträume

Zeitraum nach Anmeldung	Rückerstattungsanteil	Bedingungen
0-14 Tage	100% Rückerstattung	Keine besonderen Bedingungen
15-30 Tage	80% Rückerstattung	Weniger als 25% des Kurses absolviert
31-60 Tage	50% Rückerstattung	Weniger als 50% des Kurses absolviert
Nach 60 Tagen	Keine Rückerstattung	Ausnahmen nur bei besonderen Umständen

Wichtige Ausnahmen und besondere Umstände

In Fällen von schwerer Krankheit, unvorhersehbaren familiären Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen können individuelle Lösungen gefunden werden, die von den Standard-Rückerstattungsfristen abweichen.

Teilnehmer, die bereits Zertifikate erhalten haben, sind grundsätzlich nicht für Rückerstattungen berechtigt, es sei denn, es liegen technische Probleme unsererseits vor.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Kreditkarten: Rückerstattungen auf Kreditkarten werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Banküberweisung: Rückzahlungen per Banküberweisung dauern üblicherweise 10-21 Werktage. Internationale Überweisungen können längere Bearbeitungszeiten haben.

PayPal: Rückerstattungen über PayPal erfolgen normalerweise innerhalb von 3-7 Werktagen.

Bearbeitungsgebühren werden bei berechtigten Rückerstattungen nicht vom Rückzahlungsbetrag abgezogen. Währungsumrechnungsgebühren bei internationalen Transaktionen gehen zu Lasten des Teilnehmers.

Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie?

E-Mail: info@gelorivantue.com

Telefon: +49 4541 888482

Postanschrift: Eisenberger Str. 50, 07616 Bürgel, Deutschland

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung und beantwortet gerne alle Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.